Pruža sve tražene informacije korisnicima koji kontaktiraju call centar
U slučaju reklamacije, prosleđuju kolegama info koji su zaduženi za rešavanje istih
Uspešno i blagovremeno rešavanje vraćenih zahteva;
Uspešno i blagovremeno rešavanje problema nastalih prilikom montaže, ukoliko je to moguće. (Ako nije rešivo, šalju dalje kolegama)
Konstantna komunikacija sa ostalim kolegama u vidu konsultacija
Održavanje kvalitetnog odnosa sa korisnicima;
Ažurno dnevno izveštavanje o odustalim korisnicima, kao i o vraćenim korisnicima u rad
Prima i odgovara na dolazne pozive na 0800 000 001
Prodaja i informisanje o paketima, posebno m:sat paketa, po potrebi i drugih
Unošenje podataka u kompjuter
I druge poslove po nalogu pretpostavljenog za koje je stručno osposobljen.
Za svoj posao odgovara Menadžeru službe
